Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 16 octobre 2025

1. Introduction

AquaSérénité (ci-après "nous", "notre" ou "le Centre") s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez nos services :

• Informations d'identification : nom, prénom, date de naissance
• Coordonnées : adresse postale, numéro de téléphone
• Informations de réservation : dates et types de soins réservés
• Informations de santé : allergies, contre-indications médicales (uniquement avec votre consentement explicite)
• Préférences de soins et historique des traitements

3. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées aux fins suivantes :

• Gestion de vos réservations et rendez-vous
• Fourniture de nos services de soins corporels
• Personnalisation de votre expérience bien-être
• Communication concernant vos rendez-vous
• Envoi d'informations sur nos offres et promotions (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services
• Respect de nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L'exécution du contrat de service entre vous et notre Centre
• Votre consentement explicite (notamment pour les données de santé)
• Nos intérêts légitimes à améliorer nos services
• Le respect de nos obligations légales

5. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Avec des prestataires de services travaillant pour notre compte (sous contrat de confidentialité)
• En cas d'obligation légale ou de demande des autorités compétentes
• Avec votre consentement explicite

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de réservation : 3 ans après votre dernière visite
• Données de santé : selon les obligations légales (minimum 10 ans)
• Données comptables : conformément aux exigences légales (10 ans)

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Formation régulière de notre personnel
• Audits de sécurité réguliers

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : vous pouvez corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : vous pouvez limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

9. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez notre bannière de cookies sur le site.

10. Contact

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• Par téléphone : +33 1 42 85 67 34
• Par courrier : AquaSérénité, 42 Rue de la Paix, 75002 Paris, France

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.